☆★ITの知識を生かして、英語のカスタマーサポートをして頂きたいのです！(゜o゜)★☆

◆◇ 国内製薬会社のサーバーオペレーションのプロジェクトチームのお仕事になります！ オンサイトのヘルプデスクサポート（PC設定やアプリ、インフラ関連の顧客サポート） 及び、英語によるユーザーの業務支援をお願いします。 具体的には、外資系企業ではありませんが、海外からのお客様窓口の受付や海外支店 とのやりとりがあるため、その１次受付の対応を行ってもらいます。 ただ、こちらの窓口は、サーバーオペレーションチームの窓口のため、サーバー、インフラに関するITの知識、技術英語で対応してもらわなければなりません。 つまり、相手の外国人からの問合せが、何を言っているのかを理解し、それを日本のエンジニアに日本語で説明、エスカレーションできなければなりません。 そのために、技術的なスキルがなくとも、知識がなければ対応できない、ということになります。 そういう意味での、IT知識スキルと英語、ということになりますよー(゜o゜) その一方で、問合せ窓口も、そんなに連発して、頻繁に問合せがあるわけではありません。 そのため、手が空いてしまう時間が結構あります。 その時間を上手く活用するために、カスタマー窓口の対応、プラス、社内のオンサイト付きヘルプデスクサポートをして頂きます。 これは、あくまでも、社内の社員が業務上、使用しているパソコンの簡単な設定やアプリのインストールなどの作業レベルになります。 以上になります。 ということで、英語＋サーバーの知識とクライアントPCレベルの基本スキルによる、お仕事になります、ということなんです（＾◇＾） ◇◆ 【JOB6】